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Preguntas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración

 

🦄¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Aceptamos pagos vía transferencia bancaria y Oxxo. Los datos podrás visualizarlos al finalizar tu pedido.

🦄¿Qué pasa si mi paquete ha sido devuelto?

    • En caso de que haya sido devuelto por no haber sido recibido o errores en la dirección brindada por parte del comprador, el comprador deberá de volver a cubrir el costo del envío. En caso de que Rainbow Store haya puesto mal los datos de envío, el nuevo envío será cubierto por nosotros. En ambos casos no existen devoluciones por el valor del producto. 
    • Para Redpack, FedEx, Estafeta, DHL, Correos de México, etc. es esencial que si existe alguna anomalía en la guía tales como: dirección incompleta, paquete perdido, no entregado, etc. debes de comunicarte en un máximo de 24 hrs con nosotros para poder gestionarlo de mejor manera antes de que el paquete sea devuelto hacia nosotros. En el caso de que no seamos notificados a tiempo o el paquete ya esté siendo devuelto hacia nosotros deberás de cubrir el costo del envío nuevamente (aplican ciertas excepciones). 

🦄¿Qué tiempo de elaboración tienen?

Dado que la mayoría de los productos son elaborados a mano, tenemos tiempos de elaboración de 7-15 días dependiendo de la carga de trabajo en la tienda además de el tamaño del pedido y productos.

🦄¿Existen cambios o devoluciones?

Unicamente se realizan devoluciones siempre y cuando el artículo no haya sido enviado o esté fuera de stock.

🦄Sobre los apartados o paquetes devueltos por paquetería

Los paquetes apartados o devueltos por paquetería solo se guardarán por un máximo de seis meses para ser enviados, pasado este tiempo se volverán a poner los productos en venta.